Υπηρεσίες από έναν μόνο πάροχο

Ως διεθνής ασφαλιστικός μεσίτης, προσφέρουμε στους μεταφορείς, τους μεταφορείς φορτίων και τις επιχειρήσεις που μεταφέρουν φορτία ένα ολοκληρωμένο χαρτοφυλάκιο λύσεων και υπηρεσιών.

Διαμόρφωση της ασφάλειας - με εξατομικευμένες λύσεις από την LUTZ ASSEKURANZ

Υποστηρίζουμε τις επιχειρήσεις στην έγκαιρη αναγνώριση των κινδύνων, τη στοχευμένη διαχείρισή τους και την οικονομική ασφάλισή τους. Με εξατομικευμένες συμβουλές, εξατομικευμένες ασφαλιστικές προτάσεις και αξιόπιστη διαχείριση απαιτήσεων, παρέχουμε συστηματική ασφάλεια. Αν έχετε παράπονα, η διοίκηση είναι άμεσα στη διάθεσή σας - γιατί η ικανοποίησή σας είναι ο στόχος μας.

Συμβουλευτική και διαχείριση κινδύνων

Η αποτελεσματική διαχείριση των κινδύνων αποτελεί τη βάση για τη βιώσιμη εταιρική επιτυχία. Μαζί με τους πελάτες μας, αναλύουμε συστηματικά τους υφιστάμενους κινδύνους, εκτιμούμε την πιθανότητα εμφάνισης και εντοπίζουμε τους τομείς για δράση. Στόχος είναι να κατανοήσουμε τους κινδύνους, να τους μειώσουμε και να τους καταστήσουμε διαχειρίσιμους μέσω προληπτικών μέτρων.

Όπου οι κίνδυνοι παραμένουν αναπόφευκτοι, αναπτύσσουμε εξατομικευμένες στρατηγικές προστασίας. Με τον τρόπο αυτό, όχι μόνο αξιοποιούμε τις υπάρχουσες ασφαλιστικές λύσεις, αλλά και σχεδιάζουμε εξατομικευμένες προτάσεις σε στενή συνεργασία με κορυφαίους φορείς κινδύνου. Με αυτόν τον τρόπο, επιτυγχάνουμε ισορροπία μεταξύ πρόληψης και μεταφοράς, προκειμένου να διαχειριζόμαστε τους κινδύνους με οικονομικά λογικό τρόπο.

Αγορά και μεσιτεία ασφαλίσεων

Η κάλυψη των υπολειμματικών κινδύνων απαιτεί κατάλληλες ασφαλιστικές λύσεις που προσαρμόζονται στις ειδικές ανάγκες των πελατών μας. Ως ανεξάρτητος μεσίτης ασφαλίσεων, εντοπίζουμε την απαραίτητη κάλυψη και διαπραγματευόμαστε τους καλύτερους όρους για τους πελάτες μας. Επικεντρωνόμαστε πάντα στην εναρμόνιση της ασφάλειας και της σχέσης κόστους-αποτελεσματικότητας.

Η LUTZ ASSEKURANZ αποτελεί μέρος του ομίλου Ecclesia και συνδέεται στενά με την Schunck, τον κορυφαίο μεσίτη ασφαλίσεων για τον κλάδο των μεταφορών και της εφοδιαστικής στις γερμανόφωνες χώρες. Χάρη σε αυτή τη δύναμη του ομίλου, οι πελάτες μας επωφελούνται από αποκλειστικά επίπεδα υπηρεσιών, εξατομικευμένα πακέτα ασφάλισης και ευρεία πρόσβαση σε φορείς κινδύνου. Μπορούμε επίσης να βασιστούμε σε πρόσθετες λύσεις εντός του ομίλου για την παροχή μιας ολοκληρωμένης ασφαλιστικής αντίληψης σε περίπτωση πρόσθετων απαιτήσεων.

Ανάπτυξη ασφαλιστικών λύσεων

Οι τυποποιημένες λύσεις συχνά φτάνουν στα όριά τους όταν πρόκειται για πολύπλοκους κινδύνους. Στον Όμιλο Ecclesia διαθέτουμε την τεχνογνωσία και την ισχυρή διαπραγματευτική θέση χάρη στην πολυετή εμπειρία μας και ως μακροχρόνιος παίκτης στην ασφαλιστική αγορά, ώστε να αναπτύσσουμε εξατομικευμένες ασφαλιστικές λύσεις μαζί με κορυφαίους φορείς κινδύνου ή να προσαρμόζουμε τους υφιστάμενους όρους μεμονωμένα. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα προϊόντα που είναι ακριβώς προσαρμοσμένα στις απαιτήσεις των πελατών μας.

Η LUTZ επωφελείται επίσης από αυτή τη δύναμη: αν χρειαστεί, μπορούμε να προσφέρουμε καινοτόμες λύσεις για τους πελάτες μας πέρα από τον Όμιλο - και έτσι να παρέχουμε κάλυψη ακριβώς εκεί όπου τα συμβατικά προϊόντα δεν επαρκούν.

Το παράπονό σας - απευθείας στη διοίκηση

Η ικανοποίησή σας είναι σημαντική για εμάς. Αν έχετε λόγο για παράπονο, μπορείτε να υποβάλετε το αίτημά σας απευθείας στη Διοίκηση μέσω αυτής της φόρμας. Σας εγγυόμαστε ότι το μήνυμά σας θα αντιμετωπιστεί με ύψιστη προτεραιότητα και ότι θα λάβετε άμεση ανταπόκριση.

Τυπικά παράπονα μπορεί να είναι, για παράδειγμα

  • Αποκλίσεις με την πολιτική ή τα έγγραφα της σύμβασής σας
  • Καθυστερήσεις ή προβλήματα στη διεκπεραίωση των απαιτήσεων
  • Δυσκολίες στην επικοινωνία ή την εξυπηρέτηση πελατών
  • Λανθασμένες ή ελλιπείς δηλώσεις

Δεν έχει σημασία ποιο είναι το θέμα: Λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη τα σχόλιά σας και βλέπουμε τα παράπονα ως μια ευκαιρία να βελτιώσουμε περαιτέρω τις υπηρεσίες μας για εσάς. Παρακαλούμε περιγράψτε το πρόβλημά σας όσο το δυνατόν πιο συγκεκριμένα - θα το αντιμετωπίσουμε άμεσα.

complaint(at)lutz-assekuranz(dot)eu

Διαχείριση ζημιών

Σε περίπτωση ζημιάς, κάθε λεπτό μετράει. Παρέχουμε στους πελάτες μας αξιόπιστη υποστήριξη από την πρώτη ειδοποίηση έως τον τελικό διακανονισμό. Η ταχεία δράση είναι ζωτικής σημασίας για την ελαχιστοποίηση των διακοπών της επιχείρησης και την αποφυγή επακόλουθων ζημιών. Είναι εξίσου σημαντικό να καταγραφεί με ακρίβεια η ζημιά, ώστε να μπορεί να γίνει ένας γρήγορος και δίκαιος διακανονισμός σε διάλογο με τον ασφαλιστή.

Μπορείτε επίσης να βρείτε περισσότερες πληροφορίες στην ενότητα Αναφορά ζημίας - όπου έχουμε συγκεντρώσει χρήσιμες συμβουλές για το πώς να ενεργήσετε σωστά σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης.

Αναφορά ζημιάς

Λήψη αρχείων και εγγράφων

Αναφορά ατυχήματος, αναφορά ζημίας ή νομική βάση: Εδώ θα βρείτε τα σχετικά έντυπα και τους όρους για απαιτήσεις στις διεθνείς εμπορευματικές μεταφορές. Απλά κατεβάστε τα και χρησιμοποιήστε τα άμεσα.

Σε περίπτωση ζημιάς

Νόμοι και όροι

Νέα, άρθρα & δημοσιεύσεις

Ανακαλύψτε ένα ευρύ φάσμα άρθρων, συνεντεύξεων και ειδήσεων, δελτίων τύπου και περαιτέρω πληροφοριών σχετικά με τις μεταφορές και τα logistics.

Artikel
Transport & Logistik

Το θέμα των παράνομων ρητρών ευθύνης έχει ήδη εξεταστεί σε προηγούμενο τεύχος. Αρκετός λόγος για να εξετάσουμε τώρα τις επιτρεπτές δυνατότητες -δηλαδή…

Read more
Artikel
Transport & Logistik

Το 2023, η ρουμανική ασφαλιστική αγορά υπέστη ένα μεγάλο σοκ: η Euroins και η City Insurance, δύο από τους μεγαλύτερους παρόχους ασφαλίσεων αστικής…

Read more
Artikel
Transport & Logistik

Δυστυχώς, η έκθεση ζημιών του πελάτη μας ήταν πολύ "συνηθισμένη": 16 τόνοι από τους 24 τόνους τροφίμων φέρεται να εκλάπησαν και μόνο 8 τόνοι έφτασαν…

Read more
Transport & Logistik

Οι μεταφορείς που μεταφέρουν προϊόντα που υπόκεινται σε ειδικό φόρο κατανάλωσης, προσέξτε! Σε μια πρόσφατη απόφαση του Ανώτατου Δικαστηρίου του…

Read more
Artikel
Transport & Logistik

Σύμφωνα με το άρθρο 3 CMR, ο κύριος μεταφορέας ευθύνεται, μεταξύ άλλων, για τις πράξεις και παραλείψεις των υπεργολάβων του. Αυτό μπορεί να καταστεί…

Read more
Artikel
Transport & Logistik

Εάν είστε μεταφορέας με δικά σας οχήματα ή μεσίτης εμπορευμάτων, τότε η ακόλουθη έκθεση είναι ακριβώς κατάλληλη για εσάς. Η ασφάλιση CMR θεωρείται από…

Read more
Artikel
Transport & Logistik

Σε έναν ολοένα και πιο διασυνδεδεμένο και ταχέως κινούμενο κόσμο, ο κλάδος των μεταφορών, της προώθησης και της εφοδιαστικής (TSL) αποτελεί τη…

Read more
Artikel
Transport & Logistik

Με την ευκαιρία της παρουσίασης του προϊόντος Lutz Transport Comprehensive Insurance σε διάφορες αγορές της Ανατολικής Ευρώπης, ο επικεφαλής του…

Read more
Artikel
Transport & Logistik

Επανειλημμένα ανακύπτουν ερωτήματα σε σχέση με τις ζημιές σε μεταφερόμενα εμπορεύματα που πρέπει να αντιμετωπίζονται σύμφωνα με την CMR, ορισμένα από…

Read more
Artikel
Transport & Logistik

Για τους ασφαλιστές είναι σαφές - η μία είναι ασφάλιση περιουσίας, η άλλη είναι ασφάλιση αστικής ευθύνης - επομένως διαφορετικά συμφέροντα που…

Read more
Artikel
Transport & Logistik

Στην καθημερινή πρακτική, το ζήτημα της ευθύνης του μεταφορέα για τη μερική απώλεια και τη φθορά του υλικού συσκευασίας τίθεται επανειλημμένα.…

Read more
contact form background

Επικοινωνήστε μαζί μας – θα αναπτύξουμε μαζί σας την κατάλληλη στρατηγική για να ελέγξουμε τους κινδύνους και να διασφαλίσουμε βιώσιμα την επιχειρησιακή σας συνέχεια.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Η δύναμή μας έγκειται στο συνδυασμό ορθών συμβουλών, εξατομικευμένων ασφαλιστικών λύσεων και στενής υποστήριξης σε περίπτωση ζημιάς.