Servicii dintr-o singură sursă

În calitate de broker de asigurări cu activitate internațională, oferim transportatorilor, expeditorilor și industriei de transport maritim un portofoliu complet de soluții și servicii.

Modelarea securității - cu soluții personalizate de la LUTZ ASSEKURANZ

Sprijinim companiile să recunoască riscurile într-un stadiu incipient, să le gestioneze în mod direcționat și să le asigure în mod economic. Prin consultanță personalizată, concepte de asigurare personalizate și o gestionare fiabilă a cererilor de despăgubire, oferim securitate sistematică. Dacă aveți reclamații, conducerea vă stă la dispoziție direct - deoarece satisfacția dumneavoastră este obiectivul nostru.

Consultanță privind riscurile și gestionarea riscurilor

Gestionarea eficientă a riscurilor constituie baza succesului durabil al întreprinderii. Împreună cu clienții noștri, analizăm sistematic riscurile existente, evaluăm probabilitatea de apariție și identificăm domeniile de acțiune. Scopul este de a înțelege riscurile, de a le reduce și de a le face gestionabile prin măsuri preventive.

Atunci când riscurile rămân inevitabile, dezvoltăm strategii personalizate de protecție. În acest sens, nu ne bazăm doar pe soluțiile de asigurare existente, ci elaborăm și concepte personalizate în strânsă cooperare cu principalii transportatori de riscuri. În acest fel, găsim un echilibru între prevenire și transfer pentru a gestiona riscurile într-un mod rezonabil din punct de vedere economic.

Achiziționarea și brokerajul de asigurări

Acoperirea riscurilor reziduale necesită soluții de asigurare adecvate, adaptate la nevoile specifice ale clienților noștri. În calitate de broker de asigurări independent, identificăm acoperirea necesară și negociem cele mai bune condiții pentru clienții noștri. Ne concentrăm întotdeauna pe armonizarea securității și a rentabilității.

LUTZ ASSEKURANZ face parte din Ecclesia Gruppe și este strâns asociat cu Schunck, cel mai important broker de asigurări pentru industria transporturilor și logisticii din țările vorbitoare de limbă germană. Datorită acestei forțe a grupului, clienții noștri beneficiază de niveluri de servicii exclusive, pachete de asigurare personalizate și acces larg la transportatorii de risc. De asemenea, ne putem baza pe soluții suplimentare din cadrul grupului pentru a oferi un concept de asigurare complet în cazul unor cerințe suplimentare.

Dezvoltarea de soluții de asigurare

Soluțiile standard își ating adesea limitele atunci când vine vorba de riscuri complexe. În cadrul Ecclesia Gruppe, avem expertiza și poziția de negociere puternică, datorită experienței noastre de mulți ani și ca jucător de lungă durată pe piața asigurărilor, pentru a dezvolta soluții de asigurare personalizate împreună cu principalii transportatori de riscuri sau pentru a adapta condițiile existente în mod individual. Rezultă astfel produse care sunt adaptate exact cerințelor clienților noștri.

LUTZ beneficiază, de asemenea, de acest punct forte: dacă este necesar, putem oferi soluții inovatoare pentru clienții noștri din afara grupului - și, astfel, să oferim acoperire tocmai acolo unde produsele convenționale nu sunt suficiente.

Plângerea dumneavoastră - direct către conducere

Satisfacția dvs. este importantă pentru noi. Dacă aveți motive de nemulțumire, puteți trimite solicitarea dvs. direct conducerii aici. Vă garantăm că mesajul dvs. va fi tratat cu cea mai mare prioritate și că veți primi un răspuns prompt.

Reclamațiile tipice pot fi, de exemplu

Neconcordanțe cu polița dumneavoastră sau cu documentele contractuale
Întârzieri sau probleme în procesarea cererilor de despăgubire
Dificultăți în comunicare sau în serviciul clienți
Declarații incorecte sau incomplete

Nu contează care este problema: Luăm feedback-ul dvs. foarte în serios și considerăm reclamațiile drept o oportunitate de a ne îmbunătăți în continuare serviciile pentru dvs. Vă rugăm să vă descrieți îngrijorarea cât mai exact posibil - o vom trata imediat.

complaint(at)lutz-assekuranz(dot)eu

Gestionarea cererilor de despăgubire

În cazul unei cereri de despăgubire, fiecare minut contează. Oferim clienților noștri asistență de încredere de la prima notificare până la decontarea finală. Acțiunea rapidă este esențială pentru a minimiza întreruperile activității și pentru a evita daunele indirecte. Este la fel de important să se înregistreze cu exactitate daunele, astfel încât să se poată face o decontare rapidă și echitabilă în dialog cu asigurătorul.

De asemenea, puteți găsi informații suplimentare în secțiunea Raportați o cerere de despăgubire - unde am compilat sfaturi utile despre cum să acționați corect în caz de urgență.

Raportați daunele

Centrul de descărcare

Raport de accident, raport de daună sau temei juridic: aici găsiți formularele și condițiile relevante pentru cererile de despăgubire în transportul internațional de mărfuri. Pur și simplu descărcați și utilizați direct.