Služby z jedné ruky

Jako mezinárodně působící pojišťovací makléř nabízíme přepravcům, dopravcům a nakládajícímu průmyslu komplexní portfolio řešení a služeb.

Budování bezpečnosti - s individuálním řešením od společnosti LUTZ ASSEKURANZ

Podporujeme firmy v tom, aby včas rozpoznaly rizika, cíleně je řídily a ekonomicky je pojistily. Díky individuálnímu poradenství, koncepcím pojištění na míru a spolehlivému řízení pojistných událostí zajišťujeme systémovou bezpečnost. V případě jakýchkoli stížností je Vám Vedení společnosti k dispozici přímo - protože naším cílem je Vaše spokojenost.

Poradenství a řízení rizik

Efektivní řízení rizik je základem udržitelného úspěchu podniku. Společně s našimi zákazníky systematicky analyzujeme existující rizika, vyhodnocujeme pravděpodobnost jejich výskytu a identifikujeme oblasti, ve kterých je třeba přijmout opatření. Cílem je porozumět rizikům, snížit je a zajistit jejich zvládnutelnost prostřednictvím preventivních opatření.

Tam, kde se rizikům nelze vyhnout, vyvíjíme individuální strategie ochrany. Přitom vycházíme nejen ze stávajících pojistných řešení, ale v úzké spolupráci s předními nositeli rizik navrhujeme i koncepty šité na míru. Tímto způsobem dosahujeme rovnováhy mezi prevencí a transferem, abychom rizika řídili ekonomicky rozumným způsobem.

Nákup a zprostředkování pojištění

Krytí zbytkových rizik vyžaduje vhodná pojistná řešení, která jsou přizpůsobena specifickým potřebám našich zákazníků. Jako nezávislý pojišťovací makléř identifikujeme potřebné krytí a vyjednáváme nejlepší podmínky pro naše zákazníky. Vždy se zaměřujeme na harmonizaci bezpečnosti a nákladové efektivity.

Společnost LUTZ ASSEKURANZ je součástí skupiny Ecclesia Gruppe a je úzce spojena se společností Schunck, předním pojišťovacím makléřem v oblasti dopravy a logistiky v německy mluvících zemích. Díky této silné skupině mohou naši zákazníci využívat exkluzivní úrovně služeb, balíčků pojištění šitých na míru a širokého přístupu k nositelům rizik. V případě dalších požadavků můžeme využít i další řešení v rámci skupiny a poskytnout tak ucelený koncept pojištění.

Vývoj pojistných řešení

Standardní řešení často narážejí na své limity, pokud jde o komplexní rizika. Ve skupině Ecclesia Gruppe máme díky svým dlouholetým zkušenostem a jako dlouholetý hráč na pojistném trhu odborné znalosti a silnou vyjednávací pozici, abychom mohli společně s předními nositeli rizik vyvíjet pojistná řešení na míru nebo individuálně upravovat stávající podmínky. Výsledkem jsou produkty, které jsou přesně přizpůsobeny požadavkům našich zákazníků.

Z této silné stránky těží i společnost LUTZ: v případě potřeby můžeme našim zákazníkům nabídnout inovativní řešení i mimo skupinu - a poskytnout tak krytí právě tam, kde běžné produkty nestačí.

Vaše stížnost - přímo vedení společnosti

Vaše spokojenost je pro nás důležitá. Pokud máte důvod ke stížnosti, můžete svůj požadavek zaslat přímo vedení společnosti zde. Zaručujeme vám, že se Vaší zprávou budeme zabývat s nejvyšší prioritou a že obdržíte rychlou zpětnou vazbu.

Typickými stížnostmi mohou být např.

  • Nesrovnalosti s Vaší pojistnou smlouvou nebo smluvními dokumenty
  • Zpoždění nebo problémy při vyřizování pojistných událostí
  • Potíže v komunikaci nebo v zákaznickém servisu
  • Nesprávné nebo neúplné výpovědi

Nezáleží na tom, o jaký problém se jedná: Stížnosti bereme velmi vážně a považujeme je za příležitost k dalšímu zlepšení našich služeb pro Vás. Popište prosím svůj problém co nejkonkrétněji - budeme se jím okamžitě zabývat.

complaint(at)lutz-assekuranz(dot)eu

Řízení škodních událostí

V případě pojistné události se počítá každá minuta. Našim zákazníkům poskytujeme spolehlivou podporu od prvního oznámení až po konečné vyřízení. Rychlé jednání je zásadní pro minimalizaci přerušení provozu a zamezení následným škodám. Stejně tak je důležité škodu přesně zaznamenat, aby bylo možné v dialogu s pojišťovnou provést rychlé a spravedlivé vypořádání.

Další informace naleznete také v sekci Nahlášení pojistné události - kde jsme pro Vás shromáždili užitečné rady, jak správně postupovat v nouzové situaci.

Nahlásit škodu

Centrum stahování

Ať už jde o hlášení nehody, hlášení škody nebo právní základy: Zde najdete příslušné formuláře a podmínky pro reklamace v mezinárodní nákladní dopravě. Jednoduše si je stáhněte a přímo použijte.

V případě reklamace

Zákony a podmínky

Novinky, články a příspěvky

Objevte širokou škálu článků, rozhovorů a novinek, tiskových zpráv a dalších informací o dopravě a logistice.

Artikel
Transport & Logistik

Tématu nezákonných doložek o odpovědnosti jsme se již věnovali v jednom z předchozích vydání. To je dostatečný důvod k tomu, abychom se nyní podívali…

Read more
Artikel
Transport & Logistik

V roce 2023 zažil rumunský pojistný trh velký šok: společnosti Euroins a City Insurance, dva největší poskytovatelé pojištění odpovědnosti z provozu…

Read more
Artikel
Transport & Logistik

Bohužel, hlášení o škodě našeho zákazníka bylo až příliš "obyčejné": z 24 tun potravin bylo údajně odcizeno 16 tun a k příjemci dorazilo pouze 8 tun.

Read more
Transport & Logistik

Dopravci přepravující zboží podléhající spotřební dani, pozor! V nedávném rozhodnutí Nejvyššího soudu Spojeného království z června 2023 tentýž soud…

Read more
Artikel
Transport & Logistik

Podle článku 3 CMR je hlavní dopravce odpovědný mimo jiné za jednání a opomenutí svých subdodavatelů. To se může stát problematickým v případě velkých…

Read more
Artikel
Transport & Logistik

Pokud jste dopravce s vlastními vozidly nebo zprostředkovatel nákladní dopravy, pak je následující zpráva určena právě vám. Pojištění CMR je mnohými…

Read more
Artikel
Transport & Logistik

Ve stále propojenějším a rychle se měnícím světě je odvětví dopravy, spedice a logistiky (TSL) páteří globální ekonomiky. Aby společnosti v tomto…

Read more
Artikel
Transport & Logistik

U příležitosti uvedení produktu Lutz Transport Comprehensive Insurance na různé východoevropské trhy se sešli vedoucí servisního oddělení polského…

Read more
Artikel
Transport & Logistik

V souvislosti se škodami na přepravovaném zboží, které je třeba řešit podle CMR, se opakovaně objevují otázky, z nichž některé budou řešeny níže.

Read more
Artikel
Transport & Logistik

Pro odborníky na pojištění je to jasné - jedno je pojištění majetku, druhé pojištění odpovědnosti - tedy různé zájmy, které jsou chráněny, a různí…

Read more
Artikel
Transport & Logistik

V každodenní praxi se opakovaně objevuje otázka odpovědnosti dopravce za částečnou ztrátu a poškození obalového materiálu. Aby dopravci vyloučili svou…

Read more
contact form background

Obraťte se na nás - společně s Vámi vyvineme vhodnou strategii, jak zvládat rizika a dlouhodobě zajistit Vaši akceschopnost.

Kontaktujte nás

Naše síla spočívá v kombinaci dobrého poradenství, individuálních pojistných řešení a úzké podpory v případě pojistné události.